FAQs

faqs - domande frequenti

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Come posso trovare l'indirizzo?

Una volta prenotato il tuo appartamento, riceverai una email di conferma con l'indirizzo e come arrivare. Potrai inoltre impostare il tuo navigatore satellitare scrivendo direttamente su Google Maps: "Case Vacanze Mare Nostrum". Potrai inoltre leggere tutti i i nostri consigli sulla pagina "Dove Siamo": http://www.casevacanzemarenostrum.com/it/dove-siamo/

Dove posso parcheggiare la macchina?

Il Case Vacanze Mare Nostrum offre all'interno due posti auto per ogni sistemazione, di conseguenza, non dovrai preoccuparti dove posteggiare. Inoltre, il parcheggio è gratuito.

Ci sono ascensori e scale?

Tutte le ville si trovano al piano terra. All'ingresso della veranda ci sono solo due gradini. Solamente l'appartamento Suite Olimpo è accessibile tramite scala esterna in quanto si trova al primo piano.

Sono ammessi gli animali domestici?

Gli animali sono sempre i benvenuti solo se i proprietari avranno cura dell'arredamento e degli spazi comuni. Ogni villa ha un giardino privato di circa 150mq completamente recintato, di conseguenza gli animali domestici possono stare in giardino senza alcun problema.

Qual'è l'orario del Check-in?

Scrivi sempre qualche giorno prima il tuo orario previsto di arrivo, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia. Puoi fare il check-in dalle ore 16:00 del pomeriggio fino a tarda serata. Nel caso in cui arrivassi in tarda notte ti preghiamo di comunicarcelo.

è possibile fare il check-in prima delle ore 16:00?

Generalmente non è possibile fare il check-in prima di tale orario in quanto abbiamo bisogno di un paio d'ore di tempo per preparare il tuo appartamento. Se arrivate prima dell'orario previsto potete lasciare i bagagli e accomodarvi nell'area piscina in attesa che l'appartamento sia pronto. Per agevolarti con gli orari prenotare una notte in più, ma se hai delle esigenze specifiche non esitare a contattarci in anticipo.

Qual'è l'orario del check-out?

Avrai tempo di lasciare l'appartamento prima delle ore 10:00 del mattino. Se hai bisogno di fare il check-out di pomeriggio, ti preghiamo di comunicarcelo anticipatamente. Potrebbero essere calcolati dei costi aggiuntivi. Nel caso in cui avessi delle esigenze specifiche potrai prenotare una notte in più. In questo modo l'appartamento è disponibile per te fino al giorno successivo.

Il prezzo cambia in funzione del numero degli ospiti?

Dipende dal piano tariffario. Il Mare Nostrum, a seconda dalla stagione utilizza due piani tariffari: un piano con tariffa fissa da 1 a 6 persone (indipendentemente dal numero degli ospiti) e una tariffa per persona a notte. Bisogna in ogni caso specificare il numero degli ospiti nella prenotazione.

Si paga un deposito cauzionale?

Salvo casi specifici, non ti chiederemo alcuna cauzione.

Quali sono i servizi presenti negli appartamenti?

In ogni villa, trovi un manuale della casa con le informazioni sul funzionamento di tutta la villa con la descrizione dei servizi e degli accessori. Sei libero di usare la lavatrice ed hai inoltre una cucina vera a tua disposizione. Ti raccomandiamo anche di non usare tutti gli elettrodomestici insieme, altrimenti salta la corrente.

è consentito fumare in appartamento?

Ti preghiamo di non fumare all’interno degli appartamenti, il fumo cattivo rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell’area condizionata.

Sono previste pulizie durante il soggiorno e cambi biancheria?

Negli appartamenti turistici le pulizie non vengono fatte tutti i giorni come in hotel. Se vuoi farti aiutare per le pulizie e avere il cambio lenzuola durante il soggiorno della tua famiglia, ti possiamo segnalare l’azienda che si occupa di questo.

Come posso prenotare tour della Città ed escursioni?

La Sicilia è un luogo ricco di storia ed arte. Solo per te, abbiamo a disposizione incredibili tour pensati apposta per le famiglie a prezzi speciali. Richiedi i tour disponibili al tuo arrivo, prenotate quello che più vi piace e godetevi la magia di questi posti meravigliosi.

In quali ristoranti andare?

Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici delle cucina siciliana presso alcuni dei migliori ristoranti della zona convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste terre. Abbiamo inoltre preparato per te una mappa digitale in cui potrai trovare tutti i ristoranti, supermercati, posti da visitare, etc.

Dove lascio le chiavi dell'appartamento quando vado via?

Quando arriverà purtroppo il momento della tua partenza, lascia l’appartamento nelle migliori condizioni possibili, ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua. Al check-out, basterà che lasci le chiavi appese alla porta. Attenzione, ricordati di non andartene con le chiavi, potresti averle nella borsa o in tasca.

Cosa succede se qualcosa non funziona nelle ville?

Non ti preoccupare, viviamo nella stessa zona. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito lo staff e arriverà il prima possibile.

Qual'è il periodo di apertura della piscina?

La piscina è stagionale e generalmente è aperta dall’ 1 Giugno al 31 Settembre, salvo casi speciali. In questo caso troverai sull’home page del sito l’esatta data di apertura della piscina. L’accesso alla piscina è gratuito per tutti i clienti che prenotano sul nostro sito web.

Devo indossare la cuffia per la piscina?

Per motivi igienigi ti preghiamo di indossare la cuffia per capelli per utilizzare la piscina, in questo modo potrai nuotare senza trovare fastidiosi capelli in acqua. Rispettare l’igiene dei nostri clienti è molto importante per noi.

Ci auguriamo di incontrati presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza al Case Vacanze Mare Nostrum!

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